海南全省实现旅游消费投诉“先行赔付”

中工网讯（工人日报-中工网记者 赖书闻）记者近日从海南省举办的“放心消费·阳光海南”专场新闻发布会了解到，海南省已经实现旅游消费投诉“先行赔付”全覆盖。目前“海南放心游”平台诚信商户已达10万多家，涉及“吃住行游购娱”等各行业。

据介绍，8月25日，旅游消费投诉先行赔付“海南放心游”平台在全省各市、县全面上线，与省12345热线管理中心对接，实现了3分钟受理、48小时办结旅游消费投诉。该平台已成为调解旅游消费纠纷的重要途径，有效保障了经营主体和消费者的合法权益，为“海南放心游、放心游海南”提供了有力保障。

近年来，海南出台了《海南自由贸易港社会信用条例》《“诚信海南”建设三年行动计划》等系列法规政策制度，与此同时，推出多种信用服务，例如，“红橙蓝”信用审批分级分类分层级进行信用审批，对信用好的市场主体给予“告知承诺”“容缺后补”一系列的优惠和激励措施，对信用不好的依法给予失信惩戒措施等。在旅游领域也推出了先行赔付等重要的信用应用场景。

今年以来，海南还出台了分级分类信用监管办法，对信用好的主体相应减少检查和监管的频次，达到无事不扰、有事必应的效果。同时在40多个领域实行信用监管。海南还在全省范围总结推广三亚“一户一码”信用监管新模式，覆盖18个市县，涵盖涉旅行业。